如果在 ISO9001 認證審核時參會人員沒到齊，可以考慮以下措施：

一、及時溝通協(xié)調

立即與未到人員取得聯(lián)系

了解其未到場的原因，如是否遇到交通堵塞、突發(fā)緊急事務等。如果是可以盡快解決的問題，如交通堵塞，可詢問其預計到達時間，并向審核組說明情況，請求適當延遲相關環(huán)節(jié)的審核。

如果是因緊急事務無法到場，了解是否有可替代的人員能夠參加審核會議，并盡快安排替代人員到位。

向審核組解釋說明

誠懇地向審核組說明未到人員的情況以及正在采取的解決措施，表達企業(yè)對審核的重視和積極配合的態(tài)度，盡量爭取審核組的理解和支持。

二、調整審核安排

靈活調整審核順序

如果未到人員涉及的審核內(nèi)容不是關鍵或緊急環(huán)節(jié)，可以與審核組協(xié)商，先進行其他部分的審核，待未到人員到場后再安排其相關內(nèi)容的審核。

例如，如果生產(chǎn)部門負責人未到，而當前可以先審核質量部門或銷售部門的內(nèi)容，將生產(chǎn)部門的審核往后調整。

采用替代方式提供信息

如果未到人員的職責和工作內(nèi)容可以通過其他方式向審核組展示，可以準備相關的文件、記錄、報告等資料，由在場的其他人員代為介紹說明。

比如，未到的技術人員負責的產(chǎn)品設計開發(fā)過程，可以由熟悉該工作的同事展示設計文檔、開發(fā)記錄等資料，并向審核組解釋技術要點和流程。

三、后續(xù)補救措施

確保未到人員與審核組單獨溝通

一旦未到人員在審核期間或審核后能夠到場，應盡快安排其與審核組進行單獨的溝通，補充審核所需的信息，回答審核組的問題。

例如，安排未到的高層管理人員在審核后期與審核組進行一對一的交流，闡述企業(yè)的質量方針和目標、領導作用等方面的內(nèi)容。

加強內(nèi)部管理和溝通

審核結束后，企業(yè)應針對此次人員未到齊的情況進行反思和加強內(nèi)部管理和溝通機制，確保在今后的審核或重要活動中不再出現(xiàn)類似情況。

可以制定更加嚴格的會議通知和確認流程，提前提醒參會人員做好準備，并建立應急聯(lián)絡機制，以便在出現(xiàn)突發(fā)情況時能夠及時協(xié)調解決。