不同，其服務(wù)質(zhì)量存在一定差異。具體對比如下：

運(yùn)輸時(shí)效：

DHL：向來以高效聞名，在歐洲與亞太地區(qū)線路上，送達(dá)速度往往更快。一般發(fā)往歐洲、北美、澳洲通常 2 至 5 個(gè)工作日可簽收，東南亞 1 至 3 天便能完成簽收。

UPS：服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，歐美市場運(yùn)輸時(shí)效表現(xiàn)youxiu，對北美地區(qū)貨物運(yùn)輸獨(dú)具優(yōu)勢，通常運(yùn)輸時(shí)效是 3 至 7 個(gè)工作日。對其他地區(qū)，其時(shí)效表現(xiàn)常依賴當(dāng)?shù)睾献魃?，部分亞洲、非洲非傳統(tǒng)優(yōu)勢區(qū)域，時(shí)效不如 DHL 穩(wěn)定。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：

DHL：可服務(wù)全球 220 多個(gè)國家及地區(qū)，其于歐洲、亞洲的網(wǎng)絡(luò)覆蓋格外密集，在新興市場及部分偏遠(yuǎn)區(qū)域的滲透度更佳，更易找到適配運(yùn)輸方案。

UPS：能覆蓋超 200 個(gè)國家與地區(qū)，作為全球最大快遞承運(yùn)商之一，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)側(cè)重北美，在北美地區(qū)的覆蓋深度和廣度相當(dāng)顯著，可提供更精細(xì)的區(qū)域服務(wù)。

包裹追蹤體驗(yàn)：

DHL：追蹤系統(tǒng)先進(jìn)且實(shí)時(shí)性強(qiáng)，能讓用戶清晰精準(zhǔn)地了解包裹運(yùn)輸狀態(tài)與位置信息，透明度極高，預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間準(zhǔn)確度高。

UPS：雖有不錯(cuò)的追蹤系統(tǒng)，包裹運(yùn)輸各階段也可追蹤，但部分用戶反饋，其在細(xì)節(jié)之處及用戶體驗(yàn)上或許略輸 DHL，比如特殊狀況下信息更新及時(shí)性稍差。

客戶服務(wù)：

DHL：客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，有豐富行業(yè)知識(shí)，能提供全天候咨詢、查詢及投訴處理服務(wù)，通常響應(yīng)迅速，可及時(shí)處理問題與需求。

UPS：設(shè)有全天候客服，可借由多種渠道提供咨詢等服務(wù)，處理常規(guī)問題能力專業(yè)可靠。業(yè)務(wù)高峰階段或部分業(yè)務(wù)量大的地區(qū)，可能存在響應(yīng)速度延遲狀況。

清關(guān)能力：

DHL：清關(guān)系統(tǒng)常和各國海關(guān)系統(tǒng)對接，憑借豐富經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)，可快速精準(zhǔn)完成清關(guān)手續(xù)，針對帶電產(chǎn)品、部分敏感品等，也積累了大量協(xié)助合規(guī)清關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。

UPS：有完善清關(guān)流程針對北美等核心區(qū)域，可高效處理清關(guān)事務(wù)。但有用戶反映其在部分國家或地區(qū)清關(guān)效率不如 DHL，需要客戶提供更詳盡的文件并密切配合，不然易致使清關(guān)延期。